6月14日，“東風(fēng)多利卡杯”2018中國(guó)高效水罐消防車(chē)公開(kāi)賽首站在河南鄭州開(kāi)賽，在比賽現(xiàn)場(chǎng)，福田商用水罐消防車(chē)集團(tuán)高級(jí)副總裁、東風(fēng)多利卡水罐消防車(chē)品牌總監(jiān)王麗在接受經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)商用水罐消防車(chē)網(wǎng)記者采訪時(shí)透露，東風(fēng)多利卡將推出“服務(wù)4.0”，將售后服務(wù)延伸至二手車(chē)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這標(biāo)志著東風(fēng)多利卡意在全方位打造為用戶(hù)服務(wù)的新模式。同時(shí)，王麗表示這也是福田歐曼EST超級(jí)消防車(chē)所具有的高配置，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)方案升級(jí)所奠定的產(chǎn)品基礎(chǔ)。
王麗詳細(xì)解讀了東風(fēng)多利卡的服務(wù)4.0解決方案。他介紹，東風(fēng)多利卡制定解決方案是圍繞用戶(hù)本身出發(fā)，從選車(chē)開(kāi)始根據(jù)用戶(hù)的用車(chē)環(huán)境、貨物情況等為用戶(hù)定制一款適合其運(yùn)營(yíng)狀況的車(chē)輛。
而在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，王麗強(qiáng)調(diào)東風(fēng)多利卡將會(huì)為用戶(hù)提供前期金融服務(wù)，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)，以更快的速度為用戶(hù)解決金融問(wèn)題。同時(shí)，他也談及目前車(chē)輛的配置更加高端和智能化，對(duì)于用戶(hù)的培訓(xùn)將更加至關(guān)重要�！澳壳案Ｌ餁W曼ESTA作為一款高端產(chǎn)品，需要對(duì)駕駛員進(jìn)行完善的培訓(xùn)，”王麗說(shuō)道，“保證好的產(chǎn)品能夠發(fā)揮出好的狀態(tài)�！�
而對(duì)于消防車(chē)用戶(hù)更為看重的售后服務(wù)，王麗表示東風(fēng)多利卡將根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際情況，在其場(chǎng)站駐點(diǎn)、在其運(yùn)營(yíng)線路上布點(diǎn)，并結(jié)合車(chē)輛網(wǎng)技術(shù)，為其提供全程監(jiān)控與保障。
“目前消防車(chē)用戶(hù)的車(chē)輛更新周期為三到五年，我們解決方案里將會(huì)有為用戶(hù)解決二手車(chē)的項(xiàng)目。”王麗進(jìn)一步介紹。
“這個(gè)解決方案會(huì)在下個(gè)月推出，它將會(huì)為用戶(hù)提供從選車(chē)、購(gòu)車(chē)、用車(chē)到換車(chē)的全流程服務(wù)，這個(gè)方案的出臺(tái)將會(huì)給行業(yè)帶來(lái)驚喜！”王麗提前“爆料”。
對(duì)于這次“東風(fēng)多利卡杯”2018中國(guó)高效水罐消防車(chē)公開(kāi)賽的改變，王麗認(rèn)為，今年的比賽不再是以節(jié)油為主，更加注重解決細(xì)分行業(yè)痛點(diǎn)�！拔覀兊膫�(gè)分站賽有不同的行業(yè)細(xì)分，”王麗說(shuō)，“包括�；�、冷鏈、快遞快運(yùn)以及轎運(yùn)車(chē)�！彼硎荆@種方式可以令圈子更加聚焦，將所有行業(yè)痛點(diǎn)通過(guò)比賽以及同期舉行的論壇得以解決。駕駛員可以通過(guò)比賽交流經(jīng)驗(yàn)，提高水平，物流公司可以在整合多方資源的論壇上討論未來(lái)生態(tài)圈發(fā)展，更加深刻的認(rèn)識(shí)降本增效。
而對(duì)于福田歐曼的“消防車(chē)人助學(xué)公益計(jì)劃”，王麗介紹，東風(fēng)多利卡本著不忘初心的信念，持續(xù)幫扶消防車(chē)人的子女，在去年成功推進(jìn)的基礎(chǔ)上，今年的助學(xué)計(jì)劃加入了更多的合作方，規(guī)模加大。而這項(xiàng)計(jì)劃一方面會(huì)通過(guò)比賽的各個(gè)分站進(jìn)行推進(jìn)，另一方面也會(huì)深入重卡銷(xiāo)售集中區(qū)域的“重卡村”，將幫扶力量更加直接的推進(jìn)到一線，做到精準(zhǔn)扶貧。
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